1. OMFANG

Disse vilkår og betingelser gælder for produkter, der korttidsudlejes (mindre end 30 dage), herunder, men ikke begrænset til, festudlejningsvarer.

Betingelserne gælder både for private og erhvervskunder, medmindre andet er angivet.

Disse vilkår og betingelser gælder i tillæg til Rybys generelle handelsbetingelser.

2. AFTALEPART

Det juridiske selskab, du som kunde indgår aftale med er:

Ryby A/S (CVR-nr.: 37022713), Bagsværd Torv 2, 2880 Bagsværd, info@ryby.dk, T: 44986828 (herefter benævnt ‘Ryby’).

3. AFTALE

Ved din bestilling og Rybys ordrebekræftelse indgås en lejeaftale på de vilkår, der fremgår af ordrebekræftelsen, disse handelsbetingelser samt eventuelle særskilte aftaler mellem parterne.

Når de lejede varer er reserveret, modtager du en bekræftelse herpå.

4. LEJEPRIS & LEJEPERIODE

Den oplyste lejepris er angivet inkl. moms i DKK og gælder for den aftalte lejeperiode samt eventuelle tillægsydelser, såsom levering.

Betalingen for lejen gennemføres, når du får de lejede varer leveret, eller når du selv afhenter varerne.

Ønsker du at forlænge lejeperioden, kan det i mange tilfælde lade sig gøre, men det kræver forudgående skriftlig accept fra Ryby, da varerne kan være udlejet til en anden kunde, og kan medføre yderligere betaling.

Hvis varerne returneres før lejeperiodens udløb, refunderes der ikke betaling for den resterende del af lejeperioden.

Almindelig rengøring af de lejede varer før og efter lejeperioden er inkluderet i lejeprisen. Rengøringen udføres med rengøringsmidler godkendt til hygiejnisk brug.

5. FORTRYDELSESRET OG AFBESTILLING

Der er fuld fortrydelsesret frem til 3 dage før lejeperiodens start. Tidspunktet for lejeperiodens start fremgår af ordrebekræftelsen.

Herefter gælder følgende afbestillingsbetingelser:

• Afbestilling mere end 3 dage før lejeperiodens start: fuld refundering.
• Afbestilling 1–3 dage før lejeperiodens start: 50 % af lejeprisen refunderes.
• Afbestilling mindre end 24 timer før lejeperiodens start: ingen refundering.

Afbestilling skal ske skriftligt til info@ryby.dk.

6. LEVERINGSMULIGHEDER

Ryby tilbyder følgende leveringsydelser:

• Levering og afhentning til kantsten (du står selv for ind- og udbæring).
• Levering og afhentning med ind- og udbæring (Ryby står for ind- og udbæring).
• Afhentning i vores butik på Bagsværd Torv 2 (åbningstider fremgår af ryby.dk/kontakt-os).

Priser for leveringsydelser fremgår i forbindelse med bestillingen.

7. LEVERING OG ADGANGSFORHOLD

Hvis du vælger levering med indbæring og udbæring, er dit ansvar at sikre, at der er uhindret adgang til leveringsstedet, og at forholdene er egnede til levering og placering af de lejede varer.

Hvis levering eller afhentning ikke kan gennemføres som aftalt på grund af forhold hos dig, er Ryby berettiget til at opkræve gebyr for forgæves kørsel samt eventuelle meromkostninger.

8. KONTROL OG REKLAMATION

Du skal ved modtagelse eller afhentning straks kontrollere de lejede varer for fejl og mangler.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles til Ryby uden unødigt ophold og senest inden ibrugtagning.

Mindre kosmetiske forhold, herunder ridser, brugsspor og almindeligt slid, anses ikke som mangler, så længe varens funktion ikke er påvirket.

Hvis du tager de lejede varer i brug uden at reklamere, anses det som accepteret i den leverede stand.

9. EJERSKAB OG BRUGSRET

De lejede varer er til enhver tid Rybys ejendom. Du får alene en midlertidig brugsret og må ikke sælge, pantsætte, videreudleje, udlåne eller på anden måde overlade varerne til tredjepart uden skriftlig tilladelse fra Ryby.

10. RISIKO OG ANSVAR

Risikoen for de lejede varer overgår til dig ved levering. Hvis du selv afhenter, gælder det fra det tidspunkt, hvor varerne udleveres fra Rybys butik eller lager.

Risikoen forbliver hos dig, indtil varerne er afhentet af Ryby eller korrekt tilbageleveret.

Du har i hele lejeperioden ansvaret for varerne, herunder ved: skade, bortkomst, tyveri, brand, hærværk, forkert brug eller opbevaring.

Ansvar for varerne gælder også ved hændelige skader.

Du er ansvarlig for, at der er korrekt strømforsyning, tilslutning og kapacitet til de lejede varer.

11. SKADER OG ERSTATNING

Du hæfter for alle skader og værdiforringelser, der ligger ud over almindelig brugsslitage.

Ved bortkomst eller totalskade kan Ryby kræve erstatning svarende til nyprisen for varen samt eventuelle omkostninger til fragt, håndtering og administration. Ved mindre skader kan Ryby vælge at opkræve betaling for reparation, rengøring, retablering eller værdiforringelse.

Reparationer foretages af Ryby eller en partner valgt af Ryby.

12. FORSIKRING

Du er i hele lejeperioden ansvarlig for de lejede varer og bærer risikoen for skade, bortkomst, tyveri, brand og hærværk.

Det er dit ansvar at sikre, at relevante forsikringer er tegnet, herunder eventuel dækning gennem indboforsikring, erhvervsforsikring eller anden relevant forsikring. Manglende forsikringsdækning fritager ikke dit ansvar som lejer.

Ryby stiller ikke forsikring til rådighed og hæfter ikke for forhold, der måtte være dækket af lejerens egne forsikringer.

13. DRIFTSFORSTYRRELSER OG FEJL UNDER LEJEPERIODEN

Ryby garanterer ikke uafbrudt drift i lejeperioden. Hvis en lejet vare ophører med at fungere under lejeperioden, skal du kontakte Ryby hurtigst muligt.

Vi tilstræber at afhjælpe fejlen eller erstatte varen inden for rimelig tid i vores normale åbningstid. Vi tilbyder ikke døgnservice, og der kan derfor opstå situationer, hvor afhjælpning eller ombytning først kan ske efterfølgende.

Du er indforstået med, at midlertidige driftsforstyrrelser kan forekomme, og at dette ikke i sig selv giver ret til erstatning for driftstab, tabt omsætning eller lignende indirekte tab.

Hvis der opstår væsentlige fejl, som ikke kan afhjælpes inden for rimelig tid, kan lejen blive reduceret forholdsmæssigt.

14. RYBYS ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Du er ansvarlig for korrekt brug, håndtering og opstilling af de lejede varer og hæfter for skader på personer, ejendom og materiel, der opstår i forbindelse med brugen. Du skal holde Ryby skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af din brug.

Ryby er ikke ansvarlig for skader eller tab som følge af forkert brug, herunder manglende overholdelse af vareinstruktioner (som kan downloades via QR-kode på varen), overbelastning eller forkert tilslutning, eller hvis udstyret ikke kan anvendes som forventet.

Du skal uden unødigt ophold informere Ryby om skader eller fejl.

Ryby er kun ansvarlig for skader i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning eller skyldes grov uagtsomhed. Ryby er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab eller tab i forbindelse med arrangementer.

Rybys samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for lejen.

15. AFHENTNING ELLER TILBAGELEVERING

Ved afhentning skal udstyret være tømt og klar til afhentning på det aftalte tidspunkt.

Hvis udstyret ikke er klargjort, kan Ryby opkræve et ekstra gebyr for håndtering og eventuel ventetid.

Hvis du selv returnerer varerne til Rybys butik eller lager, skal dette ske inden for Rybys åbningstider. Ryby accepterer ikke returnering uden for åbningstiderne.

Ved forsinket returnering kan Ryby opkræve yderligere leje svarende til gældende dagspris samt eventuelle følgeomkostninger.

16. DEPOSITUM

Ryby opkræver et refunderbart depositum, som fremgår af ordrebekræftelsen.

Ryby forbeholder sig ret til helt eller delvist at tilbageholde depositummet til dækning af:

• skader på de lejede varer.
• manglende eller bortkomne varer eller tilbehør.
• ekstraordinær rengøring, hvis varerne returneres i en væsentligt mere snavset stand end forventet ved almindelig brug.
• forsinket returnering.
• øvrige omkostninger i henhold til disse betingelser.

Eventuel modregning i depositummet opgøres og dokumenteres af Ryby.

Depositummet tilbagebetales senest 10 hverdage efter, at varerne er returneret og i Rybys varetægt, da der kan være behandlingstid i forbindelse med gennemgang af de lejede varer. Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved bestilling.

17. FORCE MAJEURE

Ryby er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Rybys rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, krig, terror, epidemier, pandemier, myndighedspåbud eller lignende forhold.

I tilfælde af force majeure suspenderes Rybys forpligtelser i den periode, hvor force majeure-situationen består.

18. UNDERLEVERANDØRER

Ryby er berettiget til at anvende underleverandører til opfyldelse af aftalen.

19. PERSONDATA

Ryby behandler personoplysninger i forbindelse med indgåelse og administration af lejeaftaler.

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik på ryby.dk.

20. KLAGEADGANG FOR FORBRUGERE

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte Ryby A/S.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse mere på www.forbrug.dk eller indgive klage via www.naevneneshus.dk.

21. LOVVALG OG VÆRNETING

Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

1. OMFANG

Disse generelle handelsbetingelser gælder for alle køb hos Ryby A/S, medmindre andet er skriftligt og særskilt aftalt.

Der gælder desuden supplerende betingelser for korttidsudlejning og hvidevareservice, som fremgår af Vilkår og betingelser for udlejningsvarer og Vilkår og betingelser for hvidevareservice.

Betingelserne gælder for både forbrugere og erhvervskunder. Hvor der gælder særlige betingelser for erhvervskunder, vil dette fremgå.

2. AFTALEPART

Det juridiske selskab, du som kunde indgår aftale med er:

Ryby A/S (CVR-nr.: 37022713), Bagsværd Torv 2, 2880 Bagsværd, info@ryby.dk, T: 44986828 (herefter benævnt ‘Ryby’).

3. AFTALEINDGÅELSE

En ordre kan afgives via www.ryby.dk, i butik, pr. telefon eller via e-mail. Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail eller på anden måde. Ordrebekræftelsen er alene en bekræftelse på, at Ryby har modtaget din ordre, og udgør ikke en bindende accept af aftalen.

Aftalen er først bindende, når du har modtaget en særskilt ordrebekræftelse om, at ordren er accepteret, eller når varen er afsendt/leveret.

Ryby forbeholder sig retten til at annullere en ordre i tilfælde af prisfejl, trykfejl, systemfejl, manglende lagerbeholdning eller mistanke om misbrug.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres som følge af manglende lagerbeholdning eller anden utilgængelighed, kan Ryby annullere ordren eller tilbyde et alternativ. Du vil i så fald blive kontaktet herom.

4. PRISER

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

For vilkår og betingelser vedrørende Rybys prismatch henvises til pkt. 11 i nærværende handelsbetingelser.

5. BETALING

5.1 Betaling i webshoppen

På Rybys webshop (ryby.dk) kan du betale med:

• Visa/Dankort, Visa og MasterCard
• MobilePay
• Faktura (gælder dog kun erhvervskunder på webshoppen, som oplyser firmanavn og CVR-nr.)

Der tages ikke gebyr ved betaling på ryby.dk.

Beløbet hæves først på dit betalingsmiddel, når varerne sendes. Der kan aldrig opkræves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling med faktura kan Ryby kræve forudbetaling eller dokumentation for betaling, før levering eller udlevering finder sted.

5.2 Betaling med faktura

Betalingsbetingelserne ved betaling med faktura er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ryby forbeholder sig retten til at foretage kreditvurdering i forbindelse med betaling med faktura.

Ryby forbeholder sig desuden retten til at kræve helt eller delvis forudbetaling før levering eller udlevering af varer, herunder ved kreditvurdering, specialbestillinger eller ved manglende betaling fra tidligere handler.

5.3 Delbetaling og forudbetaling ved senere levering

Ved bestilling af varer til senere levering kan Ryby kræve hel eller delvis forudbetaling. Eventuel delbetaling eller depositum vil fremgå i forbindelse med bestillingen eller af ordrebekræftelsen.

Restbeløbet forfalder senest inden levering eller udlevering, medmindre andet er skriftligt aftalt.

5.4 For sen betaling

Ved for sen betaling forbeholder Ryby sig retten til at opkræve renter i henhold til renteloven fra forfaldsdatoen, indtil betalingen sker.

Ryby kan opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker. Der kan maksimalt opkræves 3 rykkergebyrer pr. sag for forbrugere.

Ved manglende betaling kan Ryby fremsende betalingspåmindelser og i sidste ende overdrage kravet til inkasso. Eventuelle omkostninger i forbindelse hermed kan pålægges dig i det omfang, det er tilladt i henhold til lovgivningen.

Ryby forbeholder sig retten til at tilbageholde yderligere leverancer, kræve forudbetaling for fremtidige leverancer eller ophæve aftalen ved væsentlig misligholdelse.

5.5 Ejendomsforbehold

Hvor der er tale om kreditkøb, og betingelserne i den til enhver tid gældende lovgivning for gyldigt ejendomsforbehold er opfyldt, forbeholder Ryby sig ejendomsretten til det leverede, indtil fuld betaling er modtaget.

6. FORTRYDELSESRET

Der gælder særskilte betingelser for erhvervskunder, jf. pkt. 6.5.

6.1 Fortrydelsesret ved køb i webshop

Ved køb i webshop yder Ryby 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give Ryby meddelelse herom inden fristens udløb. Du kan benytte standardfortrydelses-formularen, som findes på ryby.dk.

Fortrydelsesretten forudsætter, at varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Du må gerne undersøge varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Ved forsendelse af mindre varer med posten bør du derfor sørge for forsvarlig emballering og dokumentation for afsendelsen.

Returnering af hvidevarer og andre varer, der ikke kan returneres med normal post, sker efter aftale med Ryby. Omkostningerne ved returnering afhænger af varen og leveringsadressen og oplyses i forbindelse med aftale om afhentning.

Ved returnering er varen dit ansvar, indtil Ryby har modtaget den.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

6.2 Fortrydelsesret ved køb i butik

Ved køb i fysisk butik tilbyder Ryby 14 dages returret som en service. Denne returret er ikke et lovkrav og forudsætter, at varen ikke er taget i brug, og at den returneres i væsentligt samme stand og i original emballage.

Du skal returnere varen i Rybys butik, hvor den er købt.

6.3 Udvidet 365 dages returret

Ryby tilbyder en udvidet returret på 365 dage for varer købt via ryby.dk. Den udvidede returret gælder ikke for køb foretaget i fysisk butik, pr. telefon eller via e-mail.

Den udvidede returret gælder kun for nye og ubrugte varer, der returneres i ubrudt original emballage, og hvor både varen og emballagen er i væsentligt samme stand som ved modtagelsen.

Den udvidede returret gælder ikke for specialbestillinger, outletvarer eller erhvervskunder.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Den udvidede returret er en frivillig service fra Ryby og begrænser ikke dine rettigheder efter den lovpligtige fortrydelsesret.

6.4 Fortrydelsesret ved levering og montering (tillægsydelser)

Ved tilkøb af levering, indbæring, montering, tilslutning eller andre serviceydelser gælder fortrydelsesretten særskilt for henholdsvis varen og de tilkøbte ydelser.

Ved booking af levering eller montering inden fortrydelsesfristens udløb giver du dit udtrykkelige samtykke til, at ydelsen påbegyndes, og anerkender, at fortrydelsesretten for ydelsen bortfalder, når denne er fuldt udført. Dette gælder, uanset om booking sker i forbindelse med bestilling eller efterfølgende.

Når levering eller montering er fuldt udført, og du har givet ovenstående samtykke, bortfalder fortrydelsesretten for den pågældende ydelse.

Hvis du fortryder købet af varen efter at levering eller montering er udført, refunderes købesummen for varen samt leverings-omkostninger svarende til den billigste standardlevering.

Eventuelle ekstra omkostninger til særskilt valgte tillægsydelser, herunder indbæring, montering, tilslutning, bortskaffelse eller lignende, refunderes ikke i det omfang, disse ydelser er udført.

Hvis varen er taget i brug eller installeret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, og som medfører værdiforringelse, forbeholder Ryby sig ret til at foretage fradrag for den dokumenterede værdiforringelse i tilbagebetalingen.

I tilfælde, hvor værdiforringelsen vurderes at udgøre hele varens værdi, kan tilbagebetalingen helt bortfalde.

6.5 Fortrydelsesret for erhvervskunder

Erhvervskunder tilbydes ikke fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt. Ryby kan dog efter konkret vurdering acceptere returnering, eventuelt mod et gebyr og med fradrag for værdiforringelse.

Som erhvervskunde anses enhver bestilling, hvor der oplyses virksomhedsnavn og/eller CVR-nr. som faktureringsoplysninger i forbindelse med købet.

6.6 Fortrydelsesret ved manglende afhentning

Uafhentede varer anses ikke som fortrydelse af købet. Dette gælder både ved Klik og hent, levering til pakkeshop/pakkeboks samt ved forgæves levering, hvor fragtmanden ikke kan levere varen.

Ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten skal meddeles skriftligt til Ryby i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

6.7 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Tjenesteydelser, herunder hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder, som du udtrykkeligt har anmodet om, og hvor ydelsen er fuldt leveret.
• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.

6.8 Refundering af betaling ved fortrydelse

Ved fortrydelse tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at Ryby har modtaget meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Ryby kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen.

7. LEVERING

7.1 Generelt om levering

Ryby leverer til hele Danmark, dog med undtagelse af hvidevarer, som kun leveres til brofaste øer. Levering af hvidevarer til ikke-brofaste øer kan ske efter nærmere aftale.

Hvis en ordre omfatter flere varer, forbeholder Ryby sig retten til at foretage dellevering.

Ryby kan kræve legitimation ved udlevering eller levering. Hvis en anden modtager varen på dine vegne, kan Ryby kræve dokumentation for fuldmagt.

Varer kan efterlades uden kvittering på eget ansvar, hvis du ikke er hjemme ved levering. Dette skal angives i forbindelse med bestillingen.

Leveringstider er vejledende og ikke bindende, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

Ryby tilbyder følgende leveringsmuligheder, som angivet nedenfor.

7.2 Forsendelse af mindre varer

For mindre varer tilbyder Ryby nedenstående fragtservices med PostNord. Fragten og tilhørende priser vælges på webshoppen i forbindelse med checkout.

• Levering til pakkeshop (PostNord Service Point)
• Levering til privatadresse (PostNord Home)
• Levering til erhvervsadresse (PostNord Parcel)

Ordrer, hvor der er valgt forsendelse med PostNord, afsendes samme dag ved bestilling før kl. 16.00 på hverdage. Ordrer modtaget efter dette tidspunkt afsendes førstkommende hverdag.

Ryby kan ikke garantere dag-til-dag levering, da forsinkelser kan opstå hos postleverandøren.

Hvis en pakke bortkommer inden levering til dig, vil Ryby efterlyse forsendelsen hos fragtleverandøren. Ved væsentlig forsinkelse eller udeblivelse af levering vil Ryby, efter konkret vurdering, fremsende en ny forsendelse uden omkostninger.

Når ordren er overgivet til fragtleverandøren, modtager du besked direkte fra PostNord via SMS og/eller e-mail med et Track & Trace-link. Du vil ligeledes få besked, når pakken er leveret eller klar til afhentning i pakkeshop eller pakkeboks.

7.3 Levering af hvidevarer

For større varer, såsom hvidevarer, kontakter Ryby dig inden for 24 timer på hverdage for at aftale levering. Hvis du har angivet en ønsket leveringsdato i forbindelse med bestillingen, vil Ryby forsøge at imødekomme denne, men Ryby kan ikke garantere det.

Ryby tilbyder følgende leveringsydelser:

• Levering til kantsten: Varerne leveres til din adresse i gadeplan. Bor du i en etageejendom, stilles varen på gaden uden for adressen. Ønsker du hjælp til indbæring, kan du tilvælge levering med indbæring.
• Levering med indbæring: Udover levering bæres varerne ind i dit hjem eller til det ønskede leveringssted.
• Levering med montering: Varerne leveres og monteres, og montøren sikrer, at varerne fungerer, inden de forlader adressen. Emballage medtages retur.
• Bortskaffelse af brugte hvidevarer: Dine gamle hvidevarer tages med retur, og Ryby sørger for miljørigtig bortskaffelse. Bortskaffelse tilbydes kun i forbindelse med levering med indbæring eller montering.

Du er ansvarlig for, at:

• Leveringsadressen er tilgængelig for relevant transportmiddel, og for at transportvejen gennem hjemmet er fri, farbar og tilstrækkeligt afdækket. Hvis levering eller indbæring ikke kan ske forsvarligt, kan Ryby afvise gennemførelse eller tilbyde alternativ levering mod merbetaling.
• Der foreligger eksisterende og lovlige el- og VVS-installationer, hvis Ryby skal stå for montering.
• Gulve, møbler, bordplader og lignende er tilstrækkeligt afdækket dér, hvor varen skal transporteres ind. Skader, der sker som følge af utilstrækkelig afdækning, er på eget ansvar.

Leveringsydelserne omfatter ikke:

• Etablering, flytning eller ændringer af installationer, der kræver autorisation, herunder el- eller VVS-arbejde.
• Tilpasning af inventar, udskæring, boring eller tilskæring af låger på integrerbare produkter.
• Tilslutning af gasprodukter.
• Fuge- eller malerarbejde.

7.4 Klik og hent (click & collect)

Varer, hvor der er valgt ”Klik og hent” som leveringsmulighed, kan afhentes i vores butik på Bagsværd Torv 2, 2880 Bagsværd inden for butikkens åbningstid (se www.ryby.dk/kontakt).

Du vil modtage en SMS og/eller e-mail eller blive kontaktet direkte, når varen er klar til afhentning.

Hjælp til læsning af tungere varer er ikke garanteret. Personalet vil i videst muligt omfang være behjælpeligt, men kan være optaget og derfor forhindret i at assistere.

Ved afhentning er det dit ansvar at kontrollere varen og sikre forsvarlig transport.

7.5 Genkørsel, forgæves levering og ekstraarbejde

Der kan i forbindelse med leveringsydelser opstå uforudsete forhold, som Ryby vil forsøge at håndtere bedst muligt. Ryby forbeholder sig retten til at opkræve betaling for ekstra arbejde eller ventetid.

Hvis levering, indbæring eller montering ikke kan gennemføres som aftalt på grund af forhold hos dig, herunder manglende fremmøde, utilstrækkelig adgang, ulovlige eller utilgængelige installationer eller forkerte mål, forbeholder Ryby sig retten til at opkræve gebyr for forgæves levering, genkørsel, ventetid eller forgæves montering.

8. REKLAMATIONSRET

Der gælder særskilte betingelser for varer solgt i Outlet, jf. 8.2 nedenfor.

Der gælder særskilte betingelser for erhvervskunder, jf. 8.3 nedenfor.

8.1 Reklamationsret for forbrugere

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

I de første 12 måneder efter levering formodes en fejl at have været til stede ved leveringstidspunktet, medmindre andet kan dokumenteres. Herefter er det op til dig at sandsynliggøre, at fejlen var til stede ved leveringstidspunktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller forhold, der kan henføres til dig.

Ved berettiget reklamation vil Ryby efter eget valg afhjælpe fejlen, omlevere varen, give et forholdsmæssigt afslag eller refundere købesummen.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer Ryby rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Ryby modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8.2 Reklamationsbetingelser for varer solgt i Outlet

For varer solgt som Outlet gælder som udgangspunkt 2 års reklamationsret, medmindre andet er angivet.

Varerne kan være demomodeller, tidligere udlejningsvarer eller 2. sorteringsvarer, men er kontrolleret og fuldt funktionelle.

Kosmetisk slitage, ridser, buler eller lignende, som er oplyst eller synlige ved købet, anses ikke som fejl eller mangler og er ikke omfattet af reklamationsretten.

8.3 Erhvervsmæssig anvendelse af husholdningshvidevarer

Husholdningshvidevarer er designet til brug i almindelige husholdninger og til den slitage, dette medfører. De er ikke beregnet til brug i kommercielle eller industrielle omgivelser, hvor produkterne anvendes væsentligt mere intensivt eller på anden måde end i en almindelig husholdning.

Hvis en husholdningsvare anvendes i kommercielle eller industrielle sammenhænge, anses dette som forkert brug. I sådanne tilfælde kan reklamationsretten bortfalde, hvis Ryby eller producenten vurderer, at fejlen eller manglen skyldes den erhvervsmæssige anvendelse eller øvrig forkert brug.

8.4 Udbedring af fejl og mangler

Hvis der i forbindelse med en reklamationssag skal udbedres fejl eller mangler på en vare, vil Ryby som udgangspunkt anmode producenten om at besigtige og udbedre fejlen.

For varer under 2 år kræver producenterne ofte, at service og reparation udføres af dem selv for at opretholde fabriksgarantien. Ryby faciliterer kontakten til producenten, men det kan forekomme, at aftale om servicebesøg skal koordineres direkte mellem dig og producentens servicemontør.

Reklamationssager, der kan henføres til Rybys levering, montering eller serviceydelser, vil Ryby selv forsøge at udbedre fejlen.

For den konkrete reparation eller de udskiftede dele gælder der en ny reklamationsfrist på 2 år fra det tidspunkt, hvor reparationen er udført.

Hvis det ved undersøgelse eller servicebesøg viser sig, at der ikke er tale om en fejl eller mangel, eller at fejlen skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, forkert installation eller lignende forhold, som kan henføres til dig, forbeholder Ryby sig ret til at opkræve betaling for det udførte arbejde, herunder eventuelle service- og transportomkostninger.

9. UDVIDET GARANTI

Ryby kan i perioder tilbyde kampagner med udvidet garanti på udvalgte varer. Den udvidede garanti gælder som et supplement til den lovpligtige reklamationsret på 2 år og begrænser ikke dine rettigheder i henhold til købeloven.

9.1 Producentkampagner med udvidet garanti

Ved udvidet garanti, der tilbydes direkte af producenten, kan det være en betingelse, at du registrerer dit køb hos producenten for at opnå garantien.

Ryby vil i disse tilfælde oplyse, at garantien stilles af producenten, og at producentens egne vilkår og betingelser er gældende.

Det er dit ansvar at overholde producentens vilkår, herunder at registrere købet korrekt og rettidigt. Ryby kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller for sen registrering.

9.2 4 års garanti (såkaldt 2+2 års garanti)

I tilfælde, hvor Ryby tilbyder udvidet 2+2 års garanti, vil dette fremgå af varen og ordrebekræftelsen som ’4 års garanti’. Garantien består af 2 års lovpligtig reklamationsret samt en efterfølgende udvidet garanti på 2 år.

Efter købet modtager du et garantibevis pr. e-mail, som sammen med fakturaen udgør dokumentation for garantien. Vilkår og betingelser for den udvidede garanti udleveres sammen med garantibeviset og kan desuden findes hos Hvidt & Frit a.m.b.a.: www.hvidtogfrit.dk/2-2-betingelser

10. ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Ryby er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, som måtte opstå i forbindelse med varer, levering, montering eller øvrige ydelser leveret af Ryby, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller tab som følge af driftsforstyrrelser, nedbrud eller afbrydelser.

Ryby er ikke ansvarlig for skader eller tab, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, forkert installation, overbelastning eller anvendelse i strid med produktets tilsigtede formål.

Ansvarsbegrænsningen gælder uanset ansvarsgrundlag.

Rybys samlede ansvar kan i alle tilfælde ikke overstige den pris, der er betalt for den pågældende vare eller ydelse.

Ansvarsbegrænsningen gælder dog ikke i det omfang, andet følger af ufravigelig lovgivning, herunder produktansvarsloven, eller i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt.

11. PRISGARANTI / PRISMATCH

På ryby.dk tilbyder Ryby prisgaranti på hvidevarer købt via vores webshop. Vi matcher prisen på identiske produkter fra danske webshops, hvis nedenstående betingelser er opfyldt:

• Produktet skal være identisk (samme mærke, model og farve) og være på lager hos konkurrenten.
• Prisen skal være offentligt tilgængelig online og inkl. levering til kantsten.
• Prismatch kan ikke kombineres med andre tilbud.
• Prismatch gælder ikke for tilbehør, el-småapparater, demovarer, kampagner eller parallelimport.
• Prisgarantien gælder kun for køb foretaget via ryby.dk og omfatter ikke køb i fysisk butik.
• Prisgarantien gælder kun for forbrugere.
• Anmodning skal ske før køb eller senest 14 dage efter købet.

12. OPBEVARING PÅ RYBYS LAGER

Ryby kan efter aftale tilbyde opbevaring af dine varer på Rybys lager. Varerne er dækket af Rybys forsikring, så længe de er i Rybys varetægt.

Hvis en opbevaret vare beskadiges, bortkommer eller stjæles, vil Ryby, i det omfang det er muligt, udbedre skaden eller erstatte varen.

Ryby er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller tab som følge af skader, tyveri eller bortkomst, mens varerne er opbevaret på Rybys lager.

13. PRICERUNNER KØBSGARANTI

Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Købsgarantien er gratis for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så er det blot at oprette en bruger. Oprettelsen tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien. Få køberbeskyttelse med PriceRunner

For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig personligt. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet, eller leveringen udebliver.

Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning.

Besøg PriceRunner for at se en liste med ikke-omfattede kategorier samt de endelige vilkår for Købsgarantien.

14. FORCE MAJEURE

Ryby er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Rybys rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, krig, terror, epidemier, pandemier, myndighedspåbud eller lignende forhold.

Ryby er ikke ansvarlig for tab eller omkostninger som følge af force majeure.

15. UNDERLEVERANDØRER

Ryby er berettiget til at anvende underleverandører til opfyldelse af ordrer.

16. PERSONDATA

Ryby behandler personoplysninger i forbindelse med indgåelse og administration af købsaftaler samt levering af varer og ydelser.

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik på ryby.dk.

17. KLAGEADGANG FOR FORBRUGERE

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte Ryby A/S.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse mere på www.forbrug.dk eller indgive klage via www.naevneneshus.dk.

18. LOVVALG OG VÆRNETING

Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

1. OMFANG

Disse vilkår og betingelser gælder for produkter, der korttidsudlejes (mindre end 30 dage), herunder, men ikke begrænset til, festudlejningsvarer.

Betingelserne gælder både for private og erhvervskunder, medmindre andet er angivet.

Disse vilkår og betingelser gælder i tillæg til Rybys generelle handelsbetingelser.

2. AFTALEPART

Det juridiske selskab, du som kunde indgår aftale med er:

Ryby A/S (CVR-nr.: 37022713), Bagsværd Torv 2, 2880 Bagsværd, info@ryby.dk, T: 44986828 (herefter benævnt ‘Ryby’).

3. AFTALE

Ved din bestilling og Rybys ordrebekræftelse indgås en lejeaftale på de vilkår, der fremgår af ordrebekræftelsen, disse handelsbetingelser samt eventuelle særskilte aftaler mellem parterne.

Når de lejede varer er reserveret, modtager du en bekræftelse herpå.

4. LEJEPRIS & LEJEPERIODE

Den oplyste lejepris er angivet inkl. moms i DKK og gælder for den aftalte lejeperiode samt eventuelle tillægsydelser, såsom levering.

Betalingen for lejen gennemføres, når du får de lejede varer leveret, eller når du selv afhenter varerne.

Ønsker du at forlænge lejeperioden, kan det i mange tilfælde lade sig gøre, men det kræver forudgående skriftlig accept fra Ryby, da varerne kan være udlejet til en anden kunde, og kan medføre yderligere betaling.

Hvis varerne returneres før lejeperiodens udløb, refunderes der ikke betaling for den resterende del af lejeperioden.

Almindelig rengøring af de lejede varer før og efter lejeperioden er inkluderet i lejeprisen. Rengøringen udføres med rengøringsmidler godkendt til hygiejnisk brug.

5. FORTRYDELSESRET OG AFBESTILLING

Der er fuld fortrydelsesret frem til 3 dage før lejeperiodens start. Tidspunktet for lejeperiodens start fremgår af ordrebekræftelsen.

Herefter gælder følgende afbestillingsbetingelser:

• Afbestilling mere end 3 dage før lejeperiodens start: fuld refundering.
• Afbestilling 1–3 dage før lejeperiodens start: 50 % af lejeprisen refunderes.
• Afbestilling mindre end 24 timer før lejeperiodens start: ingen refundering.

Afbestilling skal ske skriftligt til info@ryby.dk.

6. LEVERINGSMULIGHEDER

Ryby tilbyder følgende leveringsydelser:

• Levering og afhentning til kantsten (du står selv for ind- og udbæring).
• Levering og afhentning med ind- og udbæring (Ryby står for ind- og udbæring).
• Afhentning i vores butik på Bagsværd Torv 2 (åbningstider fremgår af ryby.dk/kontakt-os).

Priser for leveringsydelser fremgår i forbindelse med bestillingen.

7. LEVERING OG ADGANGSFORHOLD

Hvis du vælger levering med indbæring og udbæring, er dit ansvar at sikre, at der er uhindret adgang til leveringsstedet, og at forholdene er egnede til levering og placering af de lejede varer.

Hvis levering eller afhentning ikke kan gennemføres som aftalt på grund af forhold hos dig, er Ryby berettiget til at opkræve gebyr for forgæves kørsel samt eventuelle meromkostninger.

8. KONTROL OG REKLAMATION

Du skal ved modtagelse eller afhentning straks kontrollere de lejede varer for fejl og mangler.

Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles til Ryby uden unødigt ophold og senest inden ibrugtagning.

Mindre kosmetiske forhold, herunder ridser, brugsspor og almindeligt slid, anses ikke som mangler, så længe varens funktion ikke er påvirket.

Hvis du tager de lejede varer i brug uden at reklamere, anses det som accepteret i den leverede stand.

9. EJERSKAB OG BRUGSRET

De lejede varer er til enhver tid Rybys ejendom. Du får alene en midlertidig brugsret og må ikke sælge, pantsætte, videreudleje, udlåne eller på anden måde overlade varerne til tredjepart uden skriftlig tilladelse fra Ryby.

10. RISIKO OG ANSVAR

Risikoen for de lejede varer overgår til dig ved levering. Hvis du selv afhenter, gælder det fra det tidspunkt, hvor varerne udleveres fra Rybys butik eller lager.

Risikoen forbliver hos dig, indtil varerne er afhentet af Ryby eller korrekt tilbageleveret.

Du har i hele lejeperioden ansvaret for varerne, herunder ved: skade, bortkomst, tyveri, brand, hærværk, forkert brug eller opbevaring.

Ansvar for varerne gælder også ved hændelige skader.

Du er ansvarlig for, at der er korrekt strømforsyning, tilslutning og kapacitet til de lejede varer.

11. SKADER OG ERSTATNING

Du hæfter for alle skader og værdiforringelser, der ligger ud over almindelig brugsslitage.

Ved bortkomst eller totalskade kan Ryby kræve erstatning svarende til nyprisen for varen samt eventuelle omkostninger til fragt, håndtering og administration. Ved mindre skader kan Ryby vælge at opkræve betaling for reparation, rengøring, retablering eller værdiforringelse.

Reparationer foretages af Ryby eller en partner valgt af Ryby.

12. FORSIKRING

Du er i hele lejeperioden ansvarlig for de lejede varer og bærer risikoen for skade, bortkomst, tyveri, brand og hærværk.

Det er dit ansvar at sikre, at relevante forsikringer er tegnet, herunder eventuel dækning gennem indboforsikring, erhvervsforsikring eller anden relevant forsikring. Manglende forsikringsdækning fritager ikke dit ansvar som lejer.

Ryby stiller ikke forsikring til rådighed og hæfter ikke for forhold, der måtte være dækket af lejerens egne forsikringer.

13. DRIFTSFORSTYRRELSER OG FEJL UNDER LEJEPERIODEN

Ryby garanterer ikke uafbrudt drift i lejeperioden. Hvis en lejet vare ophører med at fungere under lejeperioden, skal du kontakte Ryby hurtigst muligt.

Vi tilstræber at afhjælpe fejlen eller erstatte varen inden for rimelig tid i vores normale åbningstid. Vi tilbyder ikke døgnservice, og der kan derfor opstå situationer, hvor afhjælpning eller ombytning først kan ske efterfølgende.

Du er indforstået med, at midlertidige driftsforstyrrelser kan forekomme, og at dette ikke i sig selv giver ret til erstatning for driftstab, tabt omsætning eller lignende indirekte tab.

Hvis der opstår væsentlige fejl, som ikke kan afhjælpes inden for rimelig tid, kan lejen blive reduceret forholdsmæssigt.

14. RYBYS ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

Du er ansvarlig for korrekt brug, håndtering og opstilling af de lejede varer og hæfter for skader på personer, ejendom og materiel, der opstår i forbindelse med brugen. Du skal holde Ryby skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af din brug.

Ryby er ikke ansvarlig for skader eller tab som følge af forkert brug, herunder manglende overholdelse af vareinstruktioner (som kan downloades via QR-kode på varen), overbelastning eller forkert tilslutning, eller hvis udstyret ikke kan anvendes som forventet.

Du skal uden unødigt ophold informere Ryby om skader eller fejl.

Ryby er kun ansvarlig for skader i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning eller skyldes grov uagtsomhed. Ryby er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab eller tab i forbindelse med arrangementer.

Rybys samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for lejen.

15. AFHENTNING ELLER TILBAGELEVERING

Ved afhentning skal udstyret være tømt og klar til afhentning på det aftalte tidspunkt.

Hvis udstyret ikke er klargjort, kan Ryby opkræve et ekstra gebyr for håndtering og eventuel ventetid.

Hvis du selv returnerer varerne til Rybys butik eller lager, skal dette ske inden for Rybys åbningstider. Ryby accepterer ikke returnering uden for åbningstiderne.

Ved forsinket returnering kan Ryby opkræve yderligere leje svarende til gældende dagspris samt eventuelle følgeomkostninger.

16. DEPOSITUM

Ryby opkræver et refunderbart depositum, som fremgår af ordrebekræftelsen.

Ryby forbeholder sig ret til helt eller delvist at tilbageholde depositummet til dækning af:

• skader på de lejede varer.
• manglende eller bortkomne varer eller tilbehør.
• ekstraordinær rengøring, hvis varerne returneres i en væsentligt mere snavset stand end forventet ved almindelig brug.
• forsinket returnering.
• øvrige omkostninger i henhold til disse betingelser.

Eventuel modregning i depositummet opgøres og dokumenteres af Ryby.

Depositummet tilbagebetales senest 10 hverdage efter, at varerne er returneret og i Rybys varetægt, da der kan være behandlingstid i forbindelse med gennemgang af de lejede varer. Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved bestilling.

17. FORCE MAJEURE

Ryby er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for Rybys rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, krig, terror, epidemier, pandemier, myndighedspåbud eller lignende forhold.

I tilfælde af force majeure suspenderes Rybys forpligtelser i den periode, hvor force majeure-situationen består.

18. UNDERLEVERANDØRER

Ryby er berettiget til at anvende underleverandører til opfyldelse af aftalen.

19. PERSONDATA

Ryby behandler personoplysninger i forbindelse med indgåelse og administration af lejeaftaler.

Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik på ryby.dk.

20. KLAGEADGANG FOR FORBRUGERE

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte Ryby A/S.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Nævnenes Hus, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse mere på www.forbrug.dk eller indgive klage via www.naevneneshus.dk.

21. LOVVALG OG VÆRNETING

Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.